2016-03-10 16:06:17 來源:互聯網

    富美奧董事長陳德芳訪談

      【中國涂料采購網】廣州富美奧涂料有限公司(以下簡稱“富美奧”)自1999年創立至今,已經走過了十六個年頭,一路走來,富美奧始終堅持以品質為先,誠信經營,注重品牌建設,著力提高企業的創新能力。

      9月8日,慧聰涂料網記者前往廣州富美奧涂料有限公司,對富美奧董事長陳德芳(以下簡稱“陳董”)進行了采訪,訪談中,陳董就富美奧的企業定位、電商運行模式以及上市后的發展情況等方面作了回答。

      廣州富美奧涂料有限公司董事長陳德芳

      持續改進,追求卓越的經營理念

      邁進富美奧公司辦公樓大廳,一幅“持續改進,追求卓越”的書法作品格外引人注目。陳董解釋說,這是富美奧的企業定位,也是富美奧的經營理念。“富美奧創立于改革開放初期,那時機會很多,創立企業很容易,只要能掙錢什么都做,墻面漆、家具漆、裝修漆。正是野蠻成長,成就了富美奧最初的事業。”

      持續改進,追求卓越的經營理念

      企業定位的提出不是簡單的一句話,陳董用“爬行主義者”來形容富美奧,一路走來,富美奧從開始租廠房,到后來建廠房;從一個品牌,到三個品牌;從一個產品,到四五個產品,幾十個品種。是堅持讓富美奧一直走到現在,也是在不斷的經驗總結中,讓富美奧明白,企業的發展不應是只是“廣”,而更應是“精”,做“精”才能做強。

      陳董說,“企業需要了解市場需求,并以此不斷完善自己的產品和服務,只有這樣,企業才能朝著更高更遠的方向前進。富美奧從99年成立至今,始終瞄準一個方向,向好的方向靠齊,并以此為追求。”所以,富美奧在質檢部門的歷次抽檢中,沒有一次不合格,原因在富美奧堅持質量為先,并承諾絕不做低于國家標準的產品。

      不可逆的電商發展方向,客戶至上的服務態度

      近年來,隨著互聯網和移動互聯網的發展,電商得到了迅速的發展,涂料行業也紛紛加入到電商大軍里,希望在傳統市場緊縮,實體市場競爭白熱化的形式下,通過電商突破銷售困境。對此,陳董也表示,作為不可逆的互聯網形式,電商是未來的發展方向,也是必須要行的路。

      廣州富美奧涂料有限公司的電商團隊

      2014年10月,富美奧天貓店上線,2015年5月,富美奧高登涂料京東店正式上線。在去年的雙十一,富美奧的銷售額高達十幾萬,旗下高登漆更是擠進了最受歡迎油漆品牌的前十,這一切無不說明富美奧在電商領域的成功進軍。

      據陳董介紹,“富美奧在線上所銷售的產品主要分兩類,一類是家庭有動手能力的DIY小修小補,和自己動手刷新居室的家庭;另一類是解決一些用量不大的小工程。而在網上銷售的產品與線下實體店的不一樣,這既能滿足個人DIY的個性化服務,又給小工程小作坊帶來新的購貨選擇,同時避免與實體店經銷商的業務沖突。”

      “涂料作為一種半成品,很多購買它的人卻未必會使用它。”陳董說。由于人們缺乏對涂料的認識和了解,而網上的信息又參差不齊,如果只是通過網上的圖片展示,消費者很難對產品進行精確的把握,無法在線上獲得足夠的消費體驗,因此人們在選購涂料時很難下手。富美奧對此有自己的做法,一方面,設立了專門視頻教學,解決客戶無法正確使用油漆的問題。另一方面,受屏幕調色系統的影響,很多客戶購買到的油漆產品在顏色上出現色差的現象,為解決這一問題,富美奧決定推出自己的顏色體系,以人們日常熟知的水果顏色作為顏色的準則,方便客戶對顏色的選擇。

      較之售前服務,售后服務是一個很容易被忽略,卻又是一個至關重要的環節,對于電商企業來說,解決好售后服務就等于給企業銷售增收一筆客觀的收益。網絡上賣出去的產品往往因為認同的差距,難免會出現糾紛。對于不可避免的服務問題,陳董強調客戶至上的原則,重視溝通,爭取在和諧友好的情況下將問題解決。

      讓員工同享企業的紅利

      談及企業管理,陳董說,“企業的成功與失敗跟老板的理念有很大關系。企業要發展好,很大的原因并不在于資金或市場,而是人的問題。企業管理的精髓是對人的管理,而其最大的亮點無外乎是對人的尊重,是讓他們可以實現自身價值。”秉誠著對誠信的認知,對人的尊重,在富美奧公司,陳董始終堅持員工為先,尊重員工,了解員工的需求。

      企業的成功經營,不僅包括它所擁有的資源多寡,領導者的英明與否,很大程度上還與其員工的工作積極性密不可分。在確保員工工作積極性上,陳董認為首先要解決員工的生活上的實際困難,生活問題得到解決,員工無后顧之憂了,才能一心一意地專注到工作上。

      另一方面是實現公司利益與員工自身利益相融合,讓企業員工參與到公司的事務,獲得公司的利益,實現勞動分擔,利益共享。“我希望公司各部門能獨立運作起來,電商就歸屬電商部管,銷售歸銷售部管,真正讓公司的員工參與企業的管理。我期待各部門營利之日,即你和我談股份之時。當電商營利的時候,電商團隊可以跟我談分成,讓所獲的利益彼此共享。”陳董如此說到。

      從野蠻成長到規范經營

      今年1月21日,富美奧在上海股權托管交易中心成功登陸并正式掛牌。富美奧涂料董事長陳德芳曾在掛牌儀式上表示:“富美奧將借托管上市的東風,面向更廣闊的市場,不斷增強企業核心競爭力,擴大品牌效應,以實現從優秀到卓越的跨越。”

      廣州富美奧涂料有限公司

      陳董說,“中國企業上市的目的除了圈錢,更多的是希望通過上市獲取融資;從而使企業得到更快更好的發展,富美奧生長于野蠻時代,到了現在,是亟需得到規范發展的時候了。富美奧借上市的契機,規范企業管理和理順企業的權利和義務,最終讓員工共享公司的發展和利益。上市以后富美奧將通過股份的分配,新的財務制度,從而理清公司的責、權、利,最終實現企業經營的共同發展。”

      對富美奧而言,上市相當于是第二次創業,較之首次創業的迷茫,缺乏資金,不具資源經驗等困境,此時的富美奧在資金資源方面都具備了,上市目標就是為了讓企業規范,慢慢變得強大,從之前的野蠻成長變成規范發展,讓富美奧走得更好更長遠。

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